Conditions de livraison

Pour des raisons logistiques, certains articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, ce qui signifie que vous pourriez recevoir vos articles dans plusieurs colis. Afin de garantir une livraison rapide et sans erreur, veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison et vous assurer de l'exactitude des informations fournies lors de votre commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. Il est important de vérifier vos coordonnées de livraison afin d'éviter tout problème. Dans votre panier, vous pouvez choisir un mode de livraison, y compris une option gratuite, auquel cas l'article sera expédié par un fournisseur situé hors du pays.

Le traitement de votre commande prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de sa validation. Une fois votre commande traitée, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et nous ne pouvons garantir de date de livraison précise.

Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons par courriel un numéro de suivi ainsi que votre confirmation d'expédition. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info.grotox@proton.me en indiquant votre numéro de commande.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Toutefois, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards, telles que les jours fériés nationaux et publics, les catastrophes naturelles, les grèves des transports aériens ou terrestres, et d'autres événements indépendants de notre volonté. Si la livraison dépasse 45 jours ouvrables, nous vous offrons un remboursement intégral afin de garantir votre satisfaction.

Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour respecter, voire dépasser, vos attentes en matière de livraison. Notre équipe fera toujours son maximum pour vous livrer vos produits à la date de livraison estimée, voire avant.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le processus de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info.grotox@proton.me.